Không lấy được số tiếp nhận phụ lục hợp đồng

Thông tin đơn vị gửi yêu cầu
Tên	Công ty TNHH ICS Việt Nam
Câu hỏi yêu cầu tư vấn - hỗ trợ
Lĩnh vực	Gia công
Tiêu đề	ICS-0801002390-không lấy được số tiếp nhận phụ lục hợp đòng
Câu hỏi	Công ty TNHH ICS Việt Nam – Mã số thuế: 0801002390 (sau đây gọi là 'Công ty'). Hiện nay, Công ty đang thực hiện Hợp đồng số 25/NTC-ICSV. Trong quá trình thực hiện, khách hàng đã phát sinh mã hàng mới, vì vậy Công ty đã tiến hành lập phụ lục hợp đồng gia công và thực hiện đăng ký trên hệ thống hải quan từ ngày 24/03/2025. Tuy nhiên, đến nay Công ty vẫn chưa thể lấy được số tiếp nhận cho phụ lục hợp đồng này. Mặc dù chúng tôi đã chủ động liên hệ với cơ quan hải quan quản lý và tìm mọi cách để xử lý sự việc, nhưng đến ngày 10/04/2025, vấn đề vẫn chưa được giải quyết. Hơn thế nữa ảnh hưởng nghiêm trọng trong việc duy trì mối quan hệ với khách hàng và tiềm ẩn nguy cơ mất đơn hàng. Kính đề nghị Tổng cục Hải quan xem xét, cải tiến hệ thống tiếp nhận thông tin và có biện pháp hỗ trợ kịp thời cho doanh nghiệp chúng tôi.
Nội dung tư vấn - hỗ trợ - trả lời
Đơn vị phụ trách
Văn bản liên quan
Nội dung trả lời: Đề nghị đơn vị cung cấp số tham chiếu của phụ lục hợp đồng để Ban CNTT&TKHQ có căn cứ kiểm tra. Tuy nhiên trong thời gian từ tháng 3 đến tháng 4 là thời điểm các doanh nghiệp trên toàn quốc gửi rất nhiều thông tin lên hệ thống của Hải quan như (báo cáo quyết toán, sản phẩm, nguyên phụ liệu, định mức…). Vì vậy hệ thống của Hải quan phải tiếp nhận và xử lý nhiều thông tin, do đó hệ thống có đôi lúc bị gián đoạn. Trường hợp không lấy được số tiếp nhận đề nghị doanh nghiệp gửi lại thông tin đến hệ thống của Hải quan.